Z e-mailů uděláme prodejní kanál, ne jen rozesílku.
Chcete z e-mail marketingu vytěžit více, ale nevíte, kde začít nebo jak ho posunout dál? V Pudeto vám pomůžeme nastavit strategii, obsah i automatizace tak, aby e-maily nebyly jen pravidelnou rozesílkou, ale skutečným nástrojem pro podporu prodeje a budování vztahu se zákazníky.
Co e-maily dokážou
Pomocí e-mailů můžete představovat produkty a služby, informovat o novinkách, vracet zákazníky zpět na web i dlouhodobě posilovat jejich důvěru ve vaši značku. Základem je však správné nastavení, práce s daty, segmentace a relevantní obsah.
AI pod dohledem specialistů
Při přípravě kampaní využíváme také AI nástroje, které nám pomáhají s analýzou, personalizací nebo tvorbou variant obsahu. Výslednou strategii, komunikaci i kontrolu kvality ale vždy drží v rukou naši specialisté.
E-mail je nejvýnosnější kanál, který už máte
Proč využít e-mail marketing?
Buduje dlouhodobý vztah se zákazníky
Ne každý zákazník nakoupí při první návštěvě webu. A ne každý se k vám vrátí sám od sebe.
E-mail marketing vám umožní zůstat se zákazníky v kontaktu, připomínat jim vaši nabídku a postupně budovat důvěru ve značku. Můžete prostřednictvím něj představovat novinky, sdílet užitečný obsah, podporovat opakované nákupy i vracet zákazníky zpět na web.
Nejde přitom jen o okamžitý prodej. Dobře nastavená komunikace pomáhá dlouhodobě posilovat vztah mezi zákazníkem a značkou.
Oslovuje správné lidi správným obsahem
Jednou z největších výhod e-mail marketingu je možnost pracovat s jednotlivými skupinami zákazníků odlišně.
Databázi můžeme rozdělit například podle předchozích nákupů, zájmů, aktivity, fáze nákupního procesu nebo typu zákazníka. Díky tomu nemusíte všem posílat stejný e-mail.
Nový kontakt může dostat uvítací sérii, stávající zákazník doporučení navazujícího produktu a neaktivní zákazník připomenutí značky. Komunikace je tak relevantnější a přirozenější.
Podporuje prodeje bez neustálých slev
E-mail marketing nemusí být postavený jen na slevových akcích a výprodejích.
Můžete prostřednictvím něj představovat výhody produktů, vzdělávat zákazníky, odpovídat na jejich obavy, sdílet inspiraci nebo ukazovat konkrétní možnosti využití vašich služeb.
Slevy mohou být součástí komunikace, ale neměly by být jejím jediným důvodem.
Využívá potenciál stávajících kontaktů
Získat nového zákazníka bývá často náročnější než znovu oslovit člověka, který už vaši značku zná.
E-mail marketing vám pomáhá lépe pracovat s kontakty, které už máte. Může podporovat opakované nákupy, doplňkový prodej, návrat neaktivních zákazníků i péči o potenciální klienty, kteří zatím nejsou připraveni objednat.
Chci e-mailingCo pro vás můžeme zajistit?
Spolupráci nastavíme podle toho, v jaké fázi se právě nacházíte. Můžeme vám pomoci s jednorázovým auditem, nastavením konkrétní automatizace nebo převzít kompletní správu e-mail marketingu.
Zajistíme například:
- audit současného e-mail marketingu,
- návrh dlouhodobé strategie,
- obsahový a rozesílkový plán,
- tvorbu textů a předmětů e-mailů,
- grafický návrh e-mailové šablony,
- pravidelné newslettery,
- segmentaci databáze,
- automatizované e-mailové scénáře,
- A/B testování,
- kontrolu doručitelnosti,
- vyhodnocování a optimalizaci výsledků,
- propojení e-mailingového nástroje s webem, e-shopem nebo CRM.
Rozsah služby vždy přizpůsobíme vašim potřebám, kapacitám i obchodním cílům.
V jakých nástrojích pracujeme
Ecomail, Smartemailing, MailChimp a další nástroje
Nabízíme konzultace e-mail marketingu, tvorbu emailingové strategie, tvorbu kampaní a automatizací, vyhodnocení kampaní, v podstatě celou správu, a to v rámci nástrojů Ecomail, Smartemailing, MailChimp a dalších.
Ceník služeb
Jednorázová rozesílka
Nasazení kampaně do nástroje, kontrola zobrazení, výběr segmentu, odeslání, základní vyhodnocení.
E-mailová šablona na míru
Master šablona v barvách značky, modulární bloky, testy v poštovních klientech, manuál.
Automatizovaný scénář
Návrh, zapojení, texty, spuštění a doladění. Nejjednodušší = opuštěný košík.
Sběr kontaktů
Přihlašovací formuláře na web, pop-up okna, nastavení double opt-in a uvítacího e-mailu.
Audit e-mailingu
Databáze, doručitelnost (SPF/DKIM/DMARC), stávající kampaně a automatizace, segmentace, měření. Výstup: report s prioritami.
Rozjezd e-mailingu
Kompletní start: nastavení nástroje, migrace, autentizace domény, šablona, sběrné formuláře, uvítací série, napojení na e-shop a GA4.
Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. ·
Jak bude spolupráce probíhat?
Poznáme váš byznys a současné nastavení
Na začátku si ujasníme, co od e-mail marketingu očekáváte, komu komunikaci posíláte a jakou roli má e-mailing ve vašem podnikání plnit.
Po nasdílení přístupů projdeme váš současný účet, databázi, kampaně, automatizace i technické nastavení. Pokud už e-mail marketing používáte, zjistíme, co funguje a kde jsou největší rezervy.
Nemusíme přitom všechno stavět znovu. Funkční části ponecháme a navážeme na ně.
Navrhneme strategii a priority
Na základě auditu určíme, které kroky mají největší potenciál.
Může jít například o pravidelné newslettery, lepší segmentaci, uvítací sérii, opuštěný košík, reaktivaci zákazníků nebo péči o kontakty, které zatím nenakoupily.
Připravíme dlouhodobější směr komunikace i konkrétní plán toho, co a v jakém pořadí budeme řešit. Strategie bude vycházet z vašich obchodních cílů, možností databáze a chování zákazníků.
Připravíme šablony a obsah
Navrhneme e-mailovou šablonu, která bude respektovat vizuální identitu vaší značky a bude správně fungovat na počítači i mobilním telefonu.
Společně vytvoříme plán témat a typů komunikace. Postaráme se o texty, strukturu e-mailů, předměty, výzvy k akci i grafické zpracování.
Od vás potřebujeme především znalost firmy, aktuální podklady a zpětnou vazbu. Samotnou přípravu komunikace můžeme převzít za vás. Dokážeme ale samozřejmě pracovat s vašimi grafickými podklady.
Nastavíme automatizace
Ne všechny e-maily je potřeba připravovat a odesílat ručně.
Automatizované scénáře reagují na konkrétní chování zákazníka a odesílají správnou zprávu ve správný okamžik. Fungují průběžně a pomáhají využívat příležitosti, které by jinak mohly zůstat bez reakce.
Můžeme nastavit například:
- uvítací sérii pro nové kontakty,
- připomenutí opuštěného košíku,
- poděkování po nákupu,
- žádost o recenzi,
- doporučení souvisejících produktů,
- následnou péči po objednávce,
- připomenutí opakovaného nákupu,
- narozeninovou komunikaci,
- reaktivaci neaktivních zákazníků,
- péči o nové obchodní kontakty.
Každý scénář přizpůsobíme vašemu typu podnikání a nákupnímu procesu.
Testujeme a vyhodnocujeme výsledky
Po spuštění práce nekončí.
Sledujeme, jak příjemci na e-maily reagují, které typy obsahu fungují a kde je prostor pro zlepšení. Testujeme například předměty, čas odeslání, strukturu e-mailu, nabídku nebo rozdělení publika.
Nezajímá nás pouze počet otevření. Podle typu projektu sledujeme také prokliky, objednávky, poptávky, tržby, opakované nákupy, odhlášení nebo výkon jednotlivých automatizací.
Výsledky vám vysvětlíme srozumitelně a zasadíme je do obchodního kontextu.
Jak při e-mail marketingu využíváme AI?
AI pro nás není náhradou specialisty, ale nástrojem, který nám pomáhá pracovat efektivněji.
Kde nám AI pomáhá
Využíváme ji například při analýze většího množství podkladů, hledání obsahových témat, přípravě pracovních variant textů nebo vyhodnocování příležitostí pro personalizaci.
Poslední slovo má vždy člověk
Každý výstup ale prochází rukama člověka. Naši specialisté určují strategii, kontrolují správnost informací, upravují tón komunikace a hlídají, aby výsledná podoba odpovídala vaší značce i obchodním cílům.
AI nám pomáhá zrychlit část práce. Nenahrazuje zkušenosti, kreativitu ani pochopení vašeho podnikání.
Časté otázky
Má e-mail marketing smysl i pro naši firmu?
Ve většině případů ano. E-mail marketing není určený jen pro velké e-shopy. Dobře funguje také u služeb, B2B firem nebo značek s menší, ale kvalitní databází kontaktů.
Může pomoci s opakovanými nákupy, péčí o stávající zákazníky, podporou obchodu i připomínáním služeb. Na začátku vždy hledáme konkrétní způsob, jak může e-mail marketing podpořit právě vaše podnikání.
Nemáme příliš malou databázi?
Velikost databáze není to nejdůležitější. Mnohem větší roli hraje kvalita kontaktů, jejich zájem o vaši značku a relevance komunikace.
I menší databáze může přinášet velmi dobré výsledky, pokud zákazníkům posíláte obsah, který pro ně má skutečnou hodnotu. Pomůžeme vám také navrhnout, jak databázi přirozeně a dlouhodobě rozšiřovat.
Nebudeme zákazníky e-maily obtěžovat?
Cílem e-mail marketingu není posílat co nejvíce zpráv. Cílem je posílat správný obsah správným lidem ve správný čas.
Četnost rozesílek nastavujeme podle typu firmy, chování zákazníků i množství relevantního obsahu. Díky segmentaci nemusí každý kontakt dostávat všechno. Zákazník tak obdrží jen to, co pro něj může být zajímavé.
Musíme zákazníkům neustále nabízet slevy?
Rozhodně ne. E-mail marketing nemusí být postavený pouze na slevových akcích a výprodejích.
V e-mailech můžete představovat nové produkty, sdílet praktické rady, inspirovat zákazníky, připomínat důležité služby nebo ukazovat, co se ve vaší firmě děje. Dobrá komunikace značku dlouhodobě posiluje a pomáhá zákazníkům lépe pochopit hodnotu vaší nabídky.
Kolik práce budeme mít na naší straně?
Záleží na tom, jak si spolupráci nastavíme. Můžeme převzít strategii, obsahový plán, texty, grafické zpracování, nastavení kampaní, automatizace i vyhodnocování.
Od vás budeme potřebovat především vstupní informace o firmě, aktuální podklady a zpětnou vazbu. Celý proces nastavíme tak, aby vám e-mail marketing nepřidělával další zbytečnou agendu.
Můžete převzít už rozběhnutý e-mail marketing?
Ano. Nemusíte začínat od nuly ani měnit vše, co už máte nastavené.
Nejprve se podíváme na současné kampaně, automatizace, databázi i výsledky. Identifikujeme slabá místa a navrhneme úpravy, které mohou mít největší přínos. Funkční části ponecháme a budeme na nich dále stavět.
Budeme muset změnit nástroj, který používáme?
Ne nutně. Pokud váš současný nástroj odpovídá vašim potřebám, můžeme v něm pokračovat.
Změnu doporučíme pouze tehdy, pokud vám současné řešení omezuje možnosti, komplikuje práci nebo neumožňuje správné propojení s webem či e-shopem. Vždy hledáme variantu, která dává smysl provozně i finančně.
Co všechno můžete v rámci e-mail marketingu zajistit?
Spolupráce může zahrnovat jednorázovou pomoc i kompletní dlouhodobou správu.
Pomůžeme vám například s:
- strategií e-mail marketingu,
- pravidelnými newslettery,
- texty a grafikou,
- segmentací kontaktů,
- automatizovanými scénáři,
- opuštěným košíkem a připomenutím nákupu,
- péčí o nové a stávající zákazníky,
- technickým nastavením a propojením nástrojů,
- testováním různých variant,
- pravidelným vyhodnocováním výsledků.
Rozsah vždy přizpůsobíme tomu, co skutečně potřebujete.
Jak poznáme, že e-mail marketing funguje?
Nesledujeme pouze počet otevření e-mailu. Zajímá nás hlavně to, zda komunikace podporuje vaše obchodní cíle.
Podle typu projektu vyhodnocujeme například prokliky, objednávky, tržby, poptávky, opakované nákupy, růst databáze nebo výkon jednotlivých automatizací. Výsledky vám vysvětlíme srozumitelně, bez zbytečně složitých tabulek a metrik bez kontextu.
Za jak dlouho můžeme očekávat výsledky?
Některé změny mohou přinést výsledky poměrně rychle. Typickým příkladem je opuštěný košík, uvítací série nebo reaktivace zákazníků.
Dlouhodobě nejlepší výsledky ale vznikají postupně. Je potřeba testovat obsah, předměty e-mailů, segmenty i načasování. E-mail marketing není jednorázová rozesílka, ale kanál, který se díky datům a pravidelné optimalizaci průběžně zlepšuje.
Neskončí naše e-maily ve spamu?
Doručitelnost ovlivňuje technické nastavení, kvalita databáze, obsah zpráv i chování příjemců.
Proto kontrolujeme základní technické prvky, pracujeme s aktivní a kvalitní databází a hlídáme, aby komunikace nebyla zbytečně agresivní nebo nerelevantní. Riziko problémů s doručitelností tím lze výrazně snížit.
Jak řešíte GDPR a práci s kontakty?
Pracujeme pouze s databázemi a kontakty, které byly získány v souladu s platnými pravidly.
Pomůžeme vám nastavit přihlašování a odhlašování, správu souhlasů i základní procesy spojené s ukládáním a využíváním kontaktů. V případě složitějších právních otázek doporučujeme konzultaci s právním specialistou.
Využíváte při práci umělou inteligenci?
Ano, AI nástroje při práci využíváme, ale pouze jako podporu našich specialistů.
Pomáhají nám například s analýzou dat, hledáním témat, přípravou pracovních variant nebo rychlejším zpracováním většího množství podkladů. Výslednou strategii, obsah i kontrolu kvality má ale vždy na starosti člověk.
AI za nás nerozhoduje o tom, co má vaše značka komunikovat. Pomáhá nám pracovat efektivněji, zatímco tón komunikace, obchodní kontext a výsledná podoba kampaní zůstávají v rukou zkušeného specialisty.
Je možné začít jen auditem nebo jednorázovou konzultací?
Ano. Spolupráce nemusí hned znamenat kompletní dlouhodobou správu.
Můžeme začít auditem současného řešení, jednorázovou konzultací nebo nastavením konkrétní automatizace. Získáte tak přehled o tom, co funguje, kde jsou rezervy a jaké kroky mají největší potenciál.
Pojďme z vašich e-mailů udělat víc
Napište nám, kde teď jste. Ozveme se s návrhem prvních kroků — nezávazně a bez závazků.
- Ozveme se do 2 pracovních dnů
- Nezávazně a bez závazků
- Můžete začít jen auditem nebo konzultací
